客户通是一款完全免费的在线客服软件，基于网页方式实现即时通讯，无需安装插件。您可以用它和顾客在线交流。核心价值： ★ 准确发现客户 ★ 驱动销售业绩增长 ★ 提升客户服务品质 ★ 节省通话费用

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	主动洽谈 一般情况下，网站的访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”，他们进入网站，浏览某些页面，然后离开。而通过客户通主动邀请对话功能，会使得访客的浏览器页面上弹出一个邀请对话的图标，访客点击该图标后即可立即与发出邀请的客服实时对话；客服人员可以强制在访客端弹出对话窗口，与网站访客实现在线对话。

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	来源查看 在网站中安装使用客户通后，可以实时查看当前所有访客的来源。当前所有访问该网站的访客都会以列表的方式在坐席端的“我的客户”一栏中显示，包括访客进入网站的时间、IP地址、所在的地理位置等等。客服可以发现并归纳出访客进入网站后的行为习惯，从而为网站的商业决策提供服务。

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	网站监控 在网站中安装使用客户通后，可以实时监控网站的访问情况，当前所有访问该网站的访客都会以列表的方式在坐席端的“我的客户”一栏中显示，包括访客进入网站的时间、IP地址、所在的地理位置等等。客服可以发现并归纳出访客进入网站后的行为习惯，从而为网站的商业决策提供服务。

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	对话转接 在客服在与访客对话的过程中，访客提出的问题可能超出客服的解答能力（如市场部的客服无法解决复杂的技术问题），这时，客服可以将该对话传送给其它客服，由其它客服来协助解决。同一对话可以在不同的客服之间进行任意次数的传送。该功能使得多个客服协同工作以向访客提供最佳服务。

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	文件传输 客户通提供双向实时文件传送功能，客户和市场销售/客服人员之间可以直接互相传送文件，大大提高了工作效率。

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	内部办公 作为一款企业级的实时对话系统、内部员工的对话功能必不可少，为此，客户通提供了客服对话功能，以满足同一公司内部不同客服间的对话需要。

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	快捷回复 客户通拥有强大的常用语和常用链接系统，通过将常用的对话内容和网站地址进行分类整理（如你好，欢迎您等），客服可以轻松的同时接待多个访客的对话，并轻松的对不同的访客快速应答。

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	流量统计 通过客户通的流量统计功能，客服可以随时了解到网站的各种流量信息：总访问量、当天访问量、当前访问量。

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